Vanwege de digitale aard van de producten die door VidaPlayer worden verkocht, accepteren wij geen retourzendingen of ruilingen, behalve in gevallen waarin het gekochte artikel defect is. Als u een defect product ontvangt, neem dan contact met ons op via het contactformulier op onze website, waarbij u uw bestelgegevens en een beschrijving van het probleem verstrekt. Houd er rekening mee dat als de code al is ingewisseld (gebruikt), wij het recht voorbehouden om een verzoek om restitutie of annulering te weigeren.

VidaPlayer is niet verantwoordelijk in situaties waarin een derde partij toegang krijgt tot uw aankoop, of dit nu door fraude, overdracht, diefstal of op enige andere manier gebeurt. In dergelijke gevallen verliest de koper automatisch het recht op restitutie zodra de code is ingewisseld.

Zodra een restitutie is goedgekeurd, vallen eventuele vertragingen in het proces buiten de verantwoordelijkheid van VidaPlayer.